Automação de Workflows Complexos

Workflows que Pensam

A automação tradicional de workflows segue regras rígidas. Nossa abordagem adiciona inteligência: workflows que se adaptam, tomam decisões e lidam com exceções de forma autônoma.

Evolução da Automação

RPA Tradicional

• Scripts que simulam cliques
• Frágil a mudanças de interface
• Sem capacidade de decisão
• Alto custo de manutenção

Automação Inteligente (Nossa Abordagem)

• Integração via APIs
• Resiliência a mudanças
• Tomada de decisão com IA
• Self-healing quando possível

Componentes de um Workflow

Triggers (Gatilhos)

• Eventos de sistema (novo registro, atualização)
• Agendamento (diário, semanal, mensal)
• Webhooks de sistemas externos
• Requisição manual

Steps (Etapas)

• Ações em sistemas
• Transformação de dados
• Chamadas de IA
• Decisões condicionais

Decisões Inteligentes

• Classificação de documentos
• Roteamento baseado em conteúdo
• Análise de risco
• Detecção de anomalias

Integrações

• APIs REST/GraphQL
• Bancos de dados
• E-mail e calendário
• Sistemas legados

Tipos de Workflows

Workflows Lineares

Sequência simples de etapas:

Trigger → Step 1 → Step 2 → Step 3 → Fim

Workflows com Decisão

Ramificação baseada em condições:

Trigger → Análise → [Alta prioridade] → Urgente
                  → [Baixa prioridade] → Normal

Workflows Paralelos

Execução simultânea:

Trigger → [Notificar cliente]
        → [Atualizar CRM]      → Consolidar → Fim
        → [Criar ticket]

Workflows com Loop

Iteração até condição:

Trigger → Verificar → [Pendente] → Aguardar → Verificar...
                    → [Completo] → Fim

Exemplos Detalhados

Processamento de Pedido de Compra

1. Trigger: Novo pedido no sistema
2. Validação: IA verifica completude e conformidade
3. Classificação: Determina fluxo de aprovação
4. Aprovação: Roteamento para aprovadores adequados
5. Integração: Criação no ERP e notificação
6. Monitoramento: Acompanhamento até entrega

Ciclo de Vida de Contrato

1. Solicitação: Pedido de novo contrato
2. Geração: Template preenchido automaticamente
3. Revisão: IA destaca cláusulas de risco
4. Negociação: Tracking de versões
5. Assinatura: Integração com DocuSign/Clicksign
6. Gestão: Alertas de vencimento e renovação

Monitoramento e Observabilidade

Dashboard em Tempo Real

• Instâncias ativas por workflow
• Tempo médio de conclusão
• Gargalos identificados
• Taxa de sucesso/erro

Alertas

• SLA em risco
• Erros de execução
• Aprovações pendentes há muito tempo
• Anomalias de volume

Auditoria

• Log completo de execução
• Quem aprovou o quê
• Timestamps de cada etapa
• Dados processados

Plataformas

Implementamos em diversas plataformas:

• n8n / Make: Para workflows mais simples
• Temporal / Airflow: Para orquestrações complexas
• Custom: Quando flexibilidade máxima é necessária

ROI

Empresas que implementam automação inteligente observam:

• Redução de 70% no tempo de ciclo de processos
• Diminuição de 90% em erros de execução
• Aumento de 50% na capacidade sem novos headcount
• Visibilidade completa antes inexistente