Workflows com Critério
A automação tradicional de workflows segue regras rígidas. Nossa abordagem adiciona IA onde ela faz sentido: apoiar decisões, priorizar tarefas e sinalizar exceções com base em critérios claros e auditáveis.
Evolução da Automação
RPA Tradicional
- Scripts que simulam cliques
- Frágil a mudanças de interface
- Sem capacidade de decisão
- Alto custo de manutenção
Automação Inteligente (Nossa Abordagem)
- Integração via APIs
- Resiliência a mudanças
- Apoio à decisão com IA
- Tratamento estruturado de exceções comuns
Componentes de um Workflow
Triggers (Gatilhos)
- Eventos de sistema (novo registro, atualização)
- Agendamento (diário, semanal, mensal)
- Webhooks de sistemas externos
- Requisição manual
Steps (Etapas)
- Ações em sistemas
- Transformação de dados
- Chamadas de IA
- Decisões condicionais
Decisões Assistidas
- Classificação de documentos
- Roteamento baseado em conteúdo
- Análise de risco
- Sinalização de anomalias
Integrações
- APIs REST/GraphQL
- Bancos de dados
- E-mail e calendário
- Sistemas legados
Tipos de Workflows
Workflows Lineares
Sequência simples de etapas:
Trigger -> Step 1 -> Step 2 -> Step 3 -> Fim
Workflows com Decisão
Ramificação baseada em condições:
Trigger -> Análise Análise -> [Alta prioridade] -> Urgente Análise -> [Baixa prioridade] -> Normal
Workflows Paralelos
Execução simultânea:
Trigger -> Notificar cliente -> Consolidar Trigger -> Atualizar CRM -> Consolidar Trigger -> Criar ticket -> Consolidar Consolidar -> Fim
Workflows com Loop
Iteração até condição:
Trigger -> Verificar Verificar -> [Pendente] -> Aguardar -> Verificar Verificar -> [Completo] -> Fim
Exemplos Detalhados
Processamento de Pedido de Compra
- Trigger: Novo pedido no sistema
- Validação: checagem de completude e conformidade com regras
- Classificação: Determina fluxo de aprovação
- Aprovação: Roteamento para aprovadores adequados
- Integração: criação no ERP e notificação
- Monitoramento: Acompanhamento até entrega
Ciclo de Vida de Contrato
- Solicitação: Pedido de novo contrato
- Geração: template preenchido com dados disponíveis
- Revisão: checklist destaca cláusulas sensíveis
- Negociação: Tracking de versões
- Assinatura: Integração com DocuSign/Clicksign
- Gestão: Alertas de vencimento e renovação
Monitoramento e Observabilidade
Dashboard em Tempo Real
- Instâncias ativas por workflow
- Tempo médio de conclusão
- Gargalos identificados
- Taxa de sucesso/erro
Alertas
- SLA em risco
- Erros de execução
- Aprovações pendentes há muito tempo
- Anomalias de volume
Auditoria
- Log completo de execução
- Quem aprovou o quê
- Timestamps de cada etapa
- Dados processados
Plataformas
Implementamos em diversas plataformas:
- n8n / Make: Para workflows mais simples
- Temporal / Airflow: Para orquestrações complexas
- Custom: Quando flexibilidade máxima é necessária
Benefícios
Com a automação inteligente, é possível:
- Reduzir tempo de ciclo em etapas críticas
- Diminuir erros de execução manual
- Escalar processos com governança
- Melhorar a visibilidade das operações